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青海日报融媒体记者 倪晓颖

近期，西宁市民李霞因无法在上班时间前往派出所户籍窗口办理业务，一直愁眉不展。后来，她无意间在邻里牵手群看见西宁市公安局城中公安分局南滩派出所中午休息时间也可以办理业务，于是，抱着试试看的心理联系了派出所户籍窗口工作人员，热情的工作人员在电话中认真告知她所需材料并让她在午休时间前往办理。

8月22日中午，李霞带着相关材料来到南滩派出所，户籍窗口民警热情周到地在十分钟内就为她办结了所有业务。

今年4月，城中公安分局南滩派出所辖区群众在“邻里牵手群”反映称，因上班时间与公安业务时间相冲突，无法在工作日办理户籍相关业务。收到这一反映后，南滩派出所党支部主动求变，推动实行户籍管理“十分钟”工作法。即：户籍窗口工作人员提前“十分钟上班、延迟十分钟”下班，多倾听、多解释“十分钟”，业务“十分钟”内办结，切实解决辖区群众因工作冲突，不便在工作时间办理户籍业务的现实困难。截至目前，派出所“十分钟工作法”已为625名群众解决了办理户籍业务实际困难。

同时，南滩派出所户籍室将每周三固定为“警民连心日”，秉持为民服务的赤诚初心，全力推进户籍业务“一趟办结”等便民利民举措，着力解决人民群众的“急难愁盼”，用实实在在的工作成效赢得办事群众的口碑。